1. Subjek perjanjian
1.1. Perjanjian Pelanggan ini disepakati oleh Octa Markets LTD (selanjutnya disebut 'Perusahaan') dan klien yang mengirimkan formulir pendaftaran di www.octafx.com (selanjutnya disebut 'Klien').
1.2. Perusahaan ini didirikan di Pulau Otonomi Mwali, Uni Komoro, dengan Nomor Identifikasi Bisnis HY00623410, telah memperoleh lisensi Broker dan Kliring Internasional nomor T2023320, dan diatur oleh Otoritas Layanan Internasional Mwali (selanjutnya juga disebut 'MISA ').
1.3. Perjanjian Pelanggan ini dan dokumen 'Pengungkapan Risiko', 'Kebijakan Pengembalian', dan 'Kebijakan APU' (bersama-sama disebut 'Perjanjian'), dengan perubahannya dari waktu ke waktu, menetapkan ketentuan Layanan dan mengatur hubungan antara Perusahaan dan Klien. Klien menyanggupi untuk membaca dengan teliti semua dokumen tersebut di atas yang membentuk Perjanjian ini, dan semua surat atau pemberitahuan lain yang dikirim oleh Perusahaan, memahaminya, dan menyetujuinya sebelum menerima Perjanjian ini. Perusahaan mungkin menyediakan dokumen di atas, surat, dan pemberitahuan dalam bahasa selain bahasa Inggris.
1.4. Kesepakatan ini menetapkan hubungan antara Klien dan Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada eksekusi order, kebijakan penerimaan Klien, pembayaran dan/atau penarikan dana, penyelesaian klaim, pencegahan penipuan, komunikasi, dan aspek-aspek lainnya.
1.5. Dengan menyepakati Perjanjian ini, Klien menjamin bahwa dia sudah memasuki usia legal. Jika Klien merupakan badan hukum, Klien menjamin bahwa badan tersebut memiliki kemampuan, dan tidak ada pihak lain yang berhak untuk melakukan tindakan, klaim, tuntutan, permintaan, dan sebagainya sehubungan dengan akun trading Klien.
1.6. Setiap kemungkinan argumen antara Klien dan Perusahaan akan diselesaikan sesuai dengan Perjanjian ini, kecuali jika dinyatakan lain.
1.7. Semua operasi pada dan dengan akun trading Klien dilakukan sepenuhnya sesuai dengan Perjanjian ini, kecuali jika dinyatakan lain.
1.8. Klien tidak berhak untuk mengabaikan, seluruhnya atau sebagian, kewajibannya sesuai Perjanjian ini dengan alasan bahwa ini adalah kontrak jarak jauh.
2. Definisi istilah
2.1. ‘Data Akses’ adalah semua login dan kata sandi akses yang berkaitan dengan akun trading Klien, Personal Area, atau data lain yang memberikan akses ke semua layanan Perusahaan.
2.2. ‘Ask’ adalah harga yang lebih tinggi dalam Quote, yang merupakan harga Klien untuk membuka order ‘Beli’.
2.3. ‘Perangkat Lunak Autotrading’ adalah Expert Advisor atau cBot, yaitu perangkat lunak yang melakukan operasi trading secara otomatis atau semi-otomatis tanpa campur tangan (atau dengan campur tangan sebagian atau sesekali) dari manusia.
2.4. 'Saldo' adalah total dana dari semua order yang telah ditutup (termasuk deposit dan sesudah penarikan) dalam akun trading Klien.
2.5. 'Base Currency' adalah mata uang pertama dalam Pasangan Mata Uang.
2.6. 'Bid' adalah harga terendah dalam Quote, yang merupakan harga Klien untuk membuka order ‘Jual’.
2.7. 'Bonus' adalah segala bentuk penawaran promosi yang mungkin ditawarkan oleh Perusahaan. Informasi aktual tentang Bonus saat ini dapat ditemukan di Situs Web.
2.8. 'Hari Kerja' adalah semua hari kerja dalam setiap minggunya, mulai hari Senin hingga Jumat, kecuali hari libur resmi atau tidak resmi yang diumumkan oleh Perusahaan.
2.9. 'Informasi Klien' adalah semua informasi yang diterima oleh Perusahaan dari Klien (atau melalui cara lain) yang berkaitan dengan Klien, akun trading Klien, dan sebagainya.
2.10. 'Terminal Klien' adalah OctaTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5, atau perangkat lunak lain dalam semua versinya, yang digunakan oleh Klien untuk memperoleh informasi dari pasar finansial secara real-time; melakukan berbagai penelitian dan analisis pasar; memasang, membuka, menutup, mengubah, atau menghapus order; atau menerima notifikasi dari Perusahaan.
2.11. 'Komoditas' adalah aset fisik yang dapat diperdagangkan seperti logam, termasuk emas, perak, platinum, dan tembaga, serta minyak mentah, gas alam, dan sumber daya lainnya.
2.12. 'Halaman Berita Perusahaan' adalah bagian di Situs Web tempat berita dipublikasikan.
2.13. 'Tindakan korporasi' atau 'Peristiwa korporasi' adalah aktivitas perusahaan saham yang membawa perubahan penting dan berdampak pada para pemangku kepentingannya (misalnya, dividen, pemecahan, konsolidasi, pembelian kembali, kebangkrutan, atau tindakan lain yang dapat dilakukan oleh perusahaan saham). Tergantung pada situasi setiap peristiwa, untuk menjaga kesetaraan hak dan kewajiban ekonomi antara pelanggan dan korporasi saham, Perusahaan berhak untuk:
- melakukan pengoperasian saldo di akun Klien tergantung posisi terbuka yang mereka miliki;
- menutup posisi pada harga pasar segera sebelum peristiwa korporasi terjadi;
- membuka kembali posisi Klien untuk menjaga kesetaraan hak dan kewajiban ekonomi antara klien dan korporasi saham;
- menghentikan trading pada instrumen yang telah mengalami tindakan korporasi.
2.15. 'Pasangan Mata Uang' adalah Instrumen pokok berdasarkan perubahan nilai satu mata uang terhadap mata uang lainnya.
2.16. 'Derivatif' adalah produk finansial yang dapat diperdagangkan oleh Klien dengan margin ('Produk Leverage') menggunakan uang yang dipinjam. Derivatif diperdagangkan secara langsung antara Klien dan Perusahaan. Nilai Derivatif ditentukan sebagai selisih antara harga Instrumen Pokok pada saat mengeksekusi pembukaan dan penutupan Order. Selisih harga ini membentuk basis untuk menentukan keuntungan atau kerugian finansial yang dihasilkan dari trading Derivatif. Derivatif juga dapat disebut ‘Instrumen Trading’ atau ‘Tool Trading’. Semua Derivatif yang ditawarkan oleh Perusahaan dicantumkan di Situs Web.
2.17. 'Derivatif pada Saham' adalah Derivatif yang aset dasarnya direpresentasikan dengan saham dan merupakan order untuk selisih harga berdasarkan fluktuasi harga saham pokok.
2.18. 'Derivatif pada Indeks' adalah Derivatif yang aset dasarnya direpresentasikan dengan indeks dan merupakan order untuk selisih harga berdasarkan fluktuasi harga indeks pokok.
2.19. 'Sengketa' adalah:
2.19.1. argumen antara Klien dan Perusahaan, ketika Klien memiliki alasan untuk menganggap bahwa Perusahaan telah melanggar satu atau beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini sebagai akibat dari tindakan atau kegagalan untuk bertindak; atau
2.19.2. argumen antara Klien dan Perusahaan, ketika Perusahaan memiliki alasan untuk menganggap bahwa Klien telah melanggar satu atau beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini sebagai akibat dari tindakan atau kegagalan untuk bertindak.
2.20. 'Penyesuaian Dividen' adalah pengoperasian Saldo apabila ada pembayaran dividen di satu derivatif pada saham atau derivatif pada indeks.
2.20.1. Untuk posisi long (order 'Beli'), Penyesuaian Dividen ditambahkan ke Saldo;
2.20.2. Untuk posisi short (order 'Jual'), Penyesuaian Dividen diambil dari Saldo;
2.20.3. Penyesuaian Dividen dilakukan pada tanggal ex-dividen. Penyesuaian Dividen dihitung dengan rumus berikut: Penyesuaian Dividen = Jumlah dividen per satu saham × Ukuran kontrak × Jumlah lot.
2.21. 'Energi' adalah jenis aset dasar untuk Derivatif yang direpresentasikan dengan produk energi, termasuk namun tidak terbatas pada minyak, gas alam, dan listrik.
2.22. 'Ekuitas' dihitung sebagai penjumlahan dari Saldo, Profit/Kerugian Mengambang, dan Bonus.
2.23. 'Tanggal ex-dividen' adalah tanggal Klien harus mempertahankan posisi derivatif saham yang menghasilkan dividen untuk menerima pembayaran penyesuaian dividen yang akan datang. Jika Klien membeli dan mempertahankan posisi Derivatif pada Saham sebelum tanggal ex-dividen, Penyesuaian Dividen berikutnya akan dimasukkan ke Saldo Klien. Sebaliknya, jika Klien membeli Derivatif pada Saham setelah Tanggal Ex-Dividen, Penyesuaian Dividen tidak akan dimasukkan ke Saldo Klien.
2.24. 'Profit/Kerugian Mengambang' adalah profit/kerugian pada Posisi Terbuka yang dihitung pada harga saat itu.
2.25. 'Keadaan Kahar' adalah salah satu peristiwa berikut:
2.26.1. tindakan, peristiwa, atau kejadian apa pun (antara lain, tetapi tidak terbatas pada mogok kerja, keributan atau huru-hara, tindakan terorisme, perang, bencana alam, kecelakaan, kebakaran, banjir, badai, gangguan elektronik, kegagalan alat atau penyedia komunikasi, gangguan sumber daya listrik, kerusuhan masyarakat, ketentuan hukum, larangan bekerja), yang menurut pendapat wajar Perusahaan menghalangi Perusahaan untuk mempertahankan keteraturan pasar pada satu atau beberapa Instrumen;
2.26.2. penangguhan, likuidasi atau penutupan pasar, pengabaian, atau kegagalan peristiwa apa pun yang terkait dengan Quote Perusahaan, pemberlakuan pembatasan atau ketentuan khusus atau tidak biasa pada trading di pasar atau dalam peristiwa tersebut.
2.27. 'Margin Bebas' adalah dana di akun Klien yang dapat digunakan untuk membuka posisi. Margin Bebas dihitung dengan rumus berikut:
Margin Bebas = Ekuitas − Margin yang Dibutuhkan.
2.28. 'IB' adalah Klien yang mengajukan permohonan untuk memperoleh status IB melalui Situs Web dan telah disetujui oleh Perusahaan.
2.29. 'Indeks' adalah jenis aset dasar untuk Derivatif, dan didefinisikan sebagai ukuran kuantitatif yang mencerminkan performa harga kelompok saham spesifik di bursa.
2.30. ‘Quote Indikatif’ adalah harga atau quote di mana Perusahaan berhak untuk tidak menerima atau mengeksekusi Order atau melakukan perubahan apa pun terhadap Order.
2.31. 'Margin Awal' adalah margin yang dibutuhkan untuk membuka posisi. Margin awal dapat dilihat di Kalkulator Trader.
2.32. 'Instruksi' adalah instruksi dari Klien untuk membuka atau menutup posisi, atau untuk memasang, mengubah, atau menghapus Order.
2.33. 'Instrumen' atau 'Aset Dasar' adalah Pasangan Mata Uang, Komoditas (seperti Logam Mulia atau Energi), Saham, atau Indeks.
2.34. 'Instrumen Trading Intraday' adalah jenis Instrumen Trading yang dirancang khusus untuk aktivitas trading dalam sesi trading yang ditentukan. Semua posisi dan order yang dieksekusi dengan Instrumen Trading Intraday tunduk pada likuidasi otomatis pada harga pasar terakhir yang dicatat di akhir sesi trading yang ditentukan.
2.35. 'Leverage' adalah kredit virtual yang diberikan kepada Klien oleh Perusahaan. Sebagai contoh, leverage 1:500 berarti Margin Awal untuk Klien tersebut 500 kali lebih kecil daripada Ukuran Transaksi.
2.36. 'Posisi Long' adalah order beli, yaitu membeli Base Currency terhadap Quote Currency.
2.37. 'Lot' adalah 100.000 unit Base Currency, 1.000 Barel Minyak Mentah, atau jumlah kontrak lain atau troy oz. yang tercantum dalam Spesifikasi Kontrak.
2.38. 'Ukuran Lot' adalah jumlah unit Base Currency atau jumlah troy oz. Logam Mulia yang ditentukan dalam Spesifikasi Kontrak.
2.39. 'Margin' adalah jumlah dana yang dibutuhkan untuk mempertahankan Posisi Terbuka sebagaimana ditentukan dalam Spesifikasi Kontrak untuk setiap Instrumen.
2.40. 'Level Margin' adalah rasio Ekuitas terhadap Margin yang Dibutuhkan. Level Margin dihitung dengan rumus berikut:
Level Margin = (Ekuitas / Margin yang Digunakan) * 100%.
2.41. 'Trading Margin' adalah trading dengan leverage, yang memungkinkan Klien melakukan Transaksi dengan saldo Akun Trading yang jauh lebih kecil dibandingkan Ukuran Transaksi.
2.42. 'Posisi Terbuka' adalah Posisi Long atau Posisi Short yang belum ditutup.
2.43. 'Order' adalah instruksi dari Klien kepada Perusahaan untuk membuka atau menutup posisi ketika harga mencapai Level Order.
2.44. 'Level Order' adalah harga yang diindikasikan dalam Order.
2.45. 'Personal Area' adalah Personal Area pribadi yang dibuat oleh Perusahaan untuk Klien di dalam Layanan Perusahaan. Personal Area hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi Klien dan memungkinkan Klien mengelola informasi pribadinya dan semua pengaturan Akun Trading.
2.46. 'Data Pribadi' adalah semua informasi yang berkaitan dengan orang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Data Pribadi meliputi, tetapi tidak terbatas pada nama, nomor identitas, data lokasi, pengenal online, informasi ekonomi atau sosial, dan data lain yang dapat dikaitkan dengan seorang individu baik secara langsung maupun tidak langsung.
2.47. 'Logam Mulia' adalah jenis aset dasar untuk Derivatif yang direpresentasikan dengan unsur logam yang langka dan terbentuk secara organik, dan memiliki nilai inheren (seperti emas atau perak).
2.48. 'Gap Harga' memiliki arti sebagai berikut:
2.48.1. Harga Bid saat ini lebih tinggi daripada harga Ask pada Quote sebelumnya, atau
2.48.2. Harga Ask saat ini lebih rendah daripada harga Bid pada Quote sebelumnya.
2.49. 'Quote' adalah informasi mengenai harga Instrumen tertentu saat ini dalam bentuk harga Bid dan Ask.
2.50. 'Quote Currency' adalah mata uang kedua dalam Pasangan Mata Uang, yang dapat dibeli atau dijual oleh Klien dengan Base Currency.
2.51. 'Rate' memiliki arti sebagai berikut:
2.51.1. untuk Pasangan Mata Uang: nilai Base Currency dalam hubungannya dengan Quote Currency;
2.51.2. untuk Logam Mulia: harga satu troy oz. Logam Mulia terhadap dolar AS atau mata uang lain (jika ada) untuk Instrumen ini;
2.51.3. untuk Energi: harga satu barel Energi terhadap dolar AS atau mata uang lain (jika ada) untuk Instrumen ini;
2.51.4. untuk Derivatif pada Saham dan Derivatif pada Indeks: harga satu kontrak terhadap mata uang negara yang bersangkutan.
2.52. 'Margin yang Dibutuhkan' adalah margin yang disyaratkan oleh Perusahaan untuk mempertahankan Posisi Terbuka.
2.53. 'Pengungkapan Risiko' adalah dokumen Pengungkapan Risiko.
2.54. 'Rekening Terpisah' adalah pemisahan antara dana Klien dan dana Perusahaan di rekening terpisah, sesuai dengan regulasi.
2.55. 'Layanan' adalah semua layanan yang disediakan oleh Perusahaan untuk Klien.
2.56. 'Posisi Short' adalah posisi jual, yaitu menjual Base Currency terhadap Quote Currency.
2.57. 'Spread' adalah selisih antara harga Ask dan Bid.
2.58. 'Saham' adalah tipe aset dasar untuk Derivatif yang direpresentasikan dengan unit kepemilikan di satu atau beberapa perusahaan.
2.59. 'Akun Trading' adalah akun pribadi Klien di Perusahaan, tempat Klien dapat memasang order, melakukan transaksi, mengisi saldo, dll.
2.59.1. 'Akun Trading Real' adalah Akun Trading yang memungkinkan Klien melakukan aktivitas trading dengan menggunakan dana pribadinya.
2.59.2. 'Akun Trading Demo' adalah Akun Trading yang memungkinkan Klien melakukan aktivitas trading dengan menggunakan dana simulasi, yang tidak menghasilkan keuntungan atau menggunakan dana yang dikeluarkan oleh Klien.
2.60. 'Platform Trading' adalah semua perangkat lunak dan perangkat keras Perusahaan yang menyediakan Quote real-time dan memungkinkan pemasangan, perubahan, penghapusan, atau eksekusi Order. Platform Trading juga menghitung semua kewajiban timbal balik antara Klien dan Perusahaan.
2.61. 'Transaksi' berarti kontrak untuk selisih harga yang berkaitan dengan Instrumen atau kombinasi Instrumen.
2.62. 'Ukuran Transaksi' adalah Ukuran Lot dikalikan dengan jumlah Lot.
2.63. 'Margin yang Digunakan'
Margin yang Digunakan = (Volume * Ukuran Kontrak * Harga Pasar) / Leverage
2.64. 'Dompet' adalah rekening pribadi Klien di Perusahaan sebagai sarana Klien untuk melakukan transaksi, mengisi saldo, dan mentransfer dana, tetapi tidak dapat digunakan untuk melakukan operasi trading.
2.65. 'Situs Web' adalah Situs Web Perusahaan di www.octafx.com.
3. Layanan
3.1. Dengan tunduk pada Perjanjian ini, Perusahaan akan menawarkan Layanan berikut kepada Klien:
3.1.1. Menerima dan mengirimkan order trading atau mengeksekusi order trading untuk Klien dengan menggunakan Instrumen Trading yang disediakan.
3.2. Layanan Perusahaan meliputi akses ke Terminal Klien, tool analisis teknis, dan layanan pihak ketiga yang ditawarkan bersama dengan layanan Perusahaan.
3.3. Dengan tunduk pada Perjanjian ini, Perusahaan dapat melakukan Transaksi dengan Klien baik sebagai prinsipal atau sebagai agen, sesuai dengan kasusnya, menggunakan Instrumen Trading yang ditentukan dalam Situs Web di www.octafx.com.
3.4. Perusahaan akan melakukan semua Transaksi dengan Klien dalam hal eksekusi saja (dengan kata lain, bukan berdasarkan rekomendasinya). Perusahaan berhak untuk mengeksekusi Transaksi meskipun suatu Transaksi mungkin tidak sesuai untuk Klien. Perusahaan tidak berkewajiban, kecuali jika disepakati lain, untuk memantau atau memberi saran kepada Klien tentang status Transaksi, untuk melakukan margin call, atau untuk menutup Posisi Terbuka milik Klien.
3.5. Klien tidak berhak meminta Perusahaan untuk menyediakan saran investasi atau menyatakan pendapat untuk mendorong Klien melakukan Transaksi tertentu.
3.6. Perusahaan tidak akan menyediakan serah terima fisik Aset Dasar suatu Instrumen dalam kaitannya dengan Transaksi apa pun. Profit atau kerugian dalam Mata Uang Akun Trading dikreditkan atau didebit dari Akun Trading setelah Transaksi ditutup.
3.7. Perusahaan tidak akan memberikan rekomendasi pribadi atau saran mengenai Transaksi tertentu.
3.8. Perusahaan dapat, dari waktu ke waktu dan atas kebijakannya sendiri, memberikan informasi dan rekomendasi dalam buletin yang dipublikasikan di Situs Web atau diberikan kepada pelanggan buletin melalui Situs Web atau sebaliknya. Ketika Perusahaan melakukan hal tersebut:
3.8.1. Informasi ini disediakan semata-mata untuk memungkinkan Klien membuat keputusan investasi sendiri dan tidak dapat dianggap sebagai saran investasi.
3.8.2. Jika dokumen berisi pembatasan pada orang atau kategori orang yang menjadi tujuan dokumen tersebut atau kepada siapa dokumen tersebut didistribusikan, Klien setuju bahwa dia tidak akan meneruskannya kepada orang atau kategori orang tertentu.
3.8.3. Perusahaan tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi mengenai keakuratan kelengkapan informasi tersebut atau mengenai konsekuensi pajak setiap Transaksi.
3.8.4. Informasi ini disediakan semata-mata untuk membantu Klien mengambil keputusan investasi sendiri dan tidak dapat dianggap sebagai saran investasi atau promosi finansial yang tidak diminta untuk Klien.
3.9. Dalam memberikan layanan penerimaan dan pengiriman dan/atau eksekusi kepada Klien, Perusahaan tidak diwajibkan untuk menilai kesesuaian instrumen finansial yang ingin ditransaksikan oleh Klien, atau layanan yang disediakan atau ditawarkan kepada Klien tersebut.
3.10. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menolak memberikan Layanan kepada Klien kapan saja, dan Klien setuju bahwa Perusahaan tidak berkewajiban untuk memberitahukan alasannya kepada Klien.
3.11. Perusahaan berhak untuk menolak Klien dengan mengembalikan deposit awal Klien tersebut (yaitu jumlah total yang didepositkan oleh Klien) kapan saja jika Perusahaan menganggap hal itu sesuai dan perlu (termasuk namun tidak terbatas pada sebagai akibat dari tindakan Klien yang berbahaya, ilegal, tidak pantas, curang, atau tindakan lain yang tidak dapat diterima).
3.12. Komentar pasar, berita, atau informasi lainnya dapat berubah dan bisa dimodifikasi kapan saja tanpa pemberitahuan. Dalam keadaan apa pun, informasi tersebut tidak dapat dianggap sebagai saran trading, baik langsung maupun tidak langsung.
3.13. Setiap keputusan trading yang dibuat oleh Klien adalah tanggung jawabnya sendiri. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi keputusan tersebut.
3.14. Dengan menerima Perjanjian ini, Klien mengonfirmasi bahwa dia telah membaca peraturan komunikasi dan setuju bahwa dia hanya dapat melakukan order melalui Terminal Klien.
3.15. Klien setuju bahwa Perusahaan dapat mengubah, menambah, mengganti nama, atau membatalkan layanan yang ditawarkan dalam Perjanjian ini sebagian atau seluruhnya tanpa pemberitahuan sebelumnya. Klien juga mengonfirmasi bahwa Perjanjian ini berlaku untuk layanan yang dapat diubah, ditambah, atau diganti namanya di kemudian hari, selain layanan yang disediakan oleh Perusahaan saat ini.
3.16. Perusahaan tidak boleh (kecuali diatur dalam Perjanjian ini) mencoba mengeksekusi order Klien dengan quote yang berbeda dari quote yang ditawarkan oleh Platform Trading.
3.17. Perusahaan dalam keadaan apa pun tidak dapat dianggap sebagai agen pajak. Klien mematuhi kewajiban pajak dan/atau kewajiban lainnya secara mandiri dan sendiri.
3.18. Perusahaan tidak mengizinkan siapa pun untuk trading sebagai agen atau dalam kapasitas lain atas nama Klien lain atau orang lain, kecuali untuk kampanye dan program tertentu yang diatur oleh Perusahaan (misalnya, Octa Copy). Dengan pengecualian kampanye dan/atau program yang ditentukan dalam klausul ini, maka berlaku hal berikut:
3.18.1. Klien berjanji untuk trading atas namanya sendiri, tidak mengizinkan klien lain atau orang lain untuk trading atas namanya, dan tidak trading atas nama Klien lain atau orang lain.
3.18.2. Klien berjanji bahwa jika dia trading atas nama klien lain atau orang lain, Klien akan membebaskan Perusahaan dari tanggung jawab dan dia sendiri akan bertanggung jawab kepada klien lain atau orang lain itu untuk setiap kerugian dan/atau kehilangan yang mungkin dialami oleh klien lain atau orang lain tersebut.
3.18.3. Klien dengan ini berjanji bahwa jika ada klien lain atau orang lain yang trading atas nama Klien dan Klien mengalami kerugian atau kehilangan karena trading tersebut, Klien tidak dapat menuntut Perusahaan dan hanya dapat menuntut kerugian dan/atau kehilangan itu dari klien lain atau orang lain yang telah melakukan trading atas nama Klien.
3.19. Dilarang membuat beberapa Personal Area dengan menggunakan beberapa alamat email. Jika Perusahaan secara wajar mencurigai bahwa Klien mengoperasikan lebih dari satu Personal Area, Perusahaan berhak untuk menutup semua Personal Area kecuali satu atas kebijakannya sendiri, yang juga berarti menutup Akun Trading yang dibuka di dalam Personal Area tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas aktivitas trading Klien yang dilakukan melalui Personal Area tambahan itu dan konsekuensi dari aktivitas tersebut, termasuk kerugian yang ditanggung oleh Klien setelah penutupan Personal Area dan Akun Trading yang dimaksud. Dana pribadi yang tersisa di Personal Area tambahan akan ditransfer ke Personal Area yang tersisa.
3.19.1. Perusahaan berhak untuk menutup order Klien yang terbuka berdasarkan quote pasar jika Klien membuat beberapa Personal Area.
.
3.20. Perusahaan berhak untuk secara otomatis menangguhkan aktivitas trading oleh Akun Trading yang dibuat di Terminal Klien dalam kasus-kasus berikut:
3.20.1. Jika Klien belum menambahkan dana ke Akun Trading itu dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah dia masuk ke platform menggunakan kredensial akun tersebut.
3.20.2. Jika Klien belum menambahkan dana ke Akun Trading itu dalam 30 (tiga puluh) hari kalender setelah dia terakhir kali membuka order, menutup order, melakukan deposit ke Akun Trading tersebut, atau masuk ke platform menggunakan kredensial akun (mana saja yang lebih dahulu).
3.21. Klien dapat memulihkan status penangguhan Akun Trading kapan saja dengan menekan tombol yang sesuai di Personal Area atau Aplikasi Octa Trading atau dengan melakukan deposit atau transfer ke Akun Trading tersebut. Kredensial trading, riwayat trading, saldo, dan ketersediaan penarikan untuk Akun Trading itu dalam hal ini tetap tidak berubah.
3.22. Perusahaan memperlakukan Klien sebagai Klien Retail untuk tujuan Peraturan MISA dan Regulasi yang Berlaku (selanjutnya secara kumulatif disebut 'Regulasi yang Berlaku'). Klien berhak untuk meminta metode kategorisasi yang berbeda. Namun, jika Klien meminta metode kategorisasi yang berbeda dan Perusahaan menyetujui kategorisasi tersebut, Klien menerima bahwa tingkat perlindungan yang diberikan oleh Peraturan MISA mungkin berbeda dari Regulasi yang Berlaku lainnya.
3.23. Klien menerima bahwa saat mengategorikan dan berurusan dengannya, Perusahaan mengandalkan keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang diberikan oleh Klien dalam formulir pendaftaran dan identifikasi Personal Area serta kuesioner kesesuaian finansial Klien. Klien berjanji untuk segera memberi tahu Perusahaan secara tertulis jika informasi tersebut berubah setelahnya.
3.24. Perusahaan berhak untuk secara otomatis menghapus Akun Trading setelah periode tidak aktif di bawah ini (periode tidak aktif selanjutnya diukur sesuai dengan tanggal aktivitas trading terakhir, tanggal akses, tanggal deposit atau penarikan, atau tanggal Klien membuat Personal Area jika Akun Trading belum diaktifkan) dalam kasus-kasus berikut:
3.24.1. Jika Akun Trading Real yang dibuat di platform MetaTrader 4 tidak aktif selama 30 hari berturut-turut.
3.24.2. Jika Akun Trading Demo yang dibuat di platform MetaTrader 4 setelah membuat Personal Area tidak aktif selama 8 hari berturut-turut.
3.24.3. Jika Akun Trading Demo yang dibuat tanpa membuat Personal Area (tanpa registrasi) tidak aktif selama 3 hari berturut-turut.
3.24.4. Jika Akun Trading Real yang dibuat di platform MetaTrader 5 tidak memiliki aktivitas apa pun sejak pembuatannya dan tidak aktif selama 7 hari berturut-turut.
3.24.5. Jika Akun Trading yang dibuat di platform MetaTrader 5 telah memiliki aktivitas sebelumnya dan tidak aktif selama 90 hari berturut-turut.
3.24.6. Jika Akun Trading Real yang dibuat di platform MetaTrader 5 tidak aktif selama 365 hari berturut-turut dan Saldonya kurang dari 5 unit Mata Uang Akun Trading ini. Seluruh dana dari Akun Trading ini akan ditransfer ke Dompet.
3.24.7. Jika Akun Trading Demo yang dibuat di MetaTrader 5 tidak aktif selama 60 hari berturut-turut.
3.24.8. Jika Akun Trading Real yang dibuat di platform OctaTrader tidak aktif selama 28 hari berturut-turut.
3.24.9. Jika Akun Trading Demo yang dibuat di platform OctaTrader tidak aktif selama 7 hari berturut-turut.
3.25. Platform Trading tidak dimaksudkan untuk didistribusikan kepada atau digunakan oleh siapa pun yang:
3.25.1. berusia di bawah 18 tahun dan/atau tidak memiliki kompetensi hukum atau tidak berakal sehat;
3.25.2. tinggal di negara dengan hukum atau peraturan yang melarang distribusi atau penggunaannya. Platform Trading dan layanan lain yang disediakan oleh Perusahaan tidak tersedia untuk orang-orang yang tinggal di negara yang hukum atau peraturannya melarang aktivitas trading Forex dan Derivatif atau layanan demikian. Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tindakannya sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku;
3.25.3. merupakan karyawan, direktur, rekanan, agen, afiliasi, kerabat, atau yang terhubung dengan Perusahaan atau afiliasinya.
3.26. Dengan mengikuti ketentuan di atas, Perusahaan berhak, dengan bertindak secara wajar, untuk menangguhkan dan/atau menolak akses ke dan penggunaan Platform Perdagangan dan/atau menutup Akun Trading dan mengakhiri Perjanjian kepada siapa pun atas kebijakan tunggal dan mutlak Perusahaan.
3.27. Klien mengakui bahwa Perusahaan dapat menyediakan Platform Trading kepada pihak lain dan setuju bahwa tidak satu hal pun dalam Perjanjian ini yang dianggap atau ditafsirkan untuk mencegah Perusahaan menyediakan layanan tersebut.
3.28. Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, dengan ini Perusahaan memberi Klien lisensi pribadi yang terbatas, tidak eksklusif, dapat dibatalkan, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menginstal dan/atau menggunakan Platform Trading hanya dalam kode objek, semata-mata untuk penggunaan dan manfaat pribadi sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini.
3.28.1 Pembatasan Penggunaan Platform Trading. Dengan tunduk pada kewajiban eksternal, seperti persyaratan yang diberlakukan oleh regulator keuangan dari yurisdiksi mana pun atau penyedia Platform Trading mana pun, Klien dapat dilarang menggunakan Platform Trading tertentu. Dalam kasus seperti itu, Perusahaan berhak untuk menolak penginstalan dan/atau penggunaan Platform Trading yang dilarang untuk Klien. Selain itu, Perusahaan berhak untuk menangguhkan akun Klien di Platform Trading jika diwajibkan oleh regulator yang berwenang atau penyedia Platform Trading.
3.28.2. Kepatuhan terhadap Regulasi dan Penyedia Platform. Klien mengakui bahwa faktor-faktor eksternal, termasuk arahan dari regulator atau penyedia Platform Trading, mungkin mengharuskan pembatasan penggunaan Platform Trading yang ditetapkan. Oleh karena itu, Perusahaan berhak menolak upaya Klien untuk menginstal dan/atau menggunakan Platform Trading yang dilarang. Selain itu, Perusahaan berhak menangguhkan akun Klien di Platform Trading jika dianggap perlu oleh regulator atau penyedia Platform Trading.
3.29. Jika ada perangkat lunak pihak ketiga yang disertakan atau disematkan dalam Platform Trading, perangkat lunak pihak ketiga yang disematkan tersebut harus disediakan dengan tunduk pada ketentuan yang berlaku dalam Perjanjian ini. Klien berjanji untuk mematuhi ketentuan setiap Lisensi Pihak Ketiga yang diberikan oleh Perusahaan kepada Klien dari waktu ke waktu. Perusahaan tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat, ganti rugi, atau dukungan untuk Lisensi Pihak Ketiga dan tidak akan bertanggung jawab.
3.30. Perusahaan memiliki setiap dan semua hak atas Platform Trading yang tidak secara tegas diberikan kepada Klien oleh Perjanjian ini. Platform Trading diberikan kepada Klien semata-mata untuk memfasilitasi trading dengan Perusahaan dan dalam keadaan apa pun tidak dijual kepada Klien. Platform Trading, semua salinan, dan setiap karya turunannya (oleh siapa pun yang membuatnya), aset tak berwujud, hak cipta, merek dagang, logo, pengetahuan, paten, dan hak kekayaan intelektual adalah dan akan tetap menjadi milik Perusahaan atau pihak yang memberikan lisensi kepada Perusahaan. Selain yang disebutkan di atas dalam paragraf ini, tidak ada lisensi, hak, atau kepentingan lain dalam aset tak berwujud, merek dagang, hak cipta, logo, pengetahuan, paten, merek layanan, atau Hak Kekayaan Intelektual lainnya dalam Platform Trading atau bagian atau karya turunannya yang diberikan atau diserahkan kepada Klien.
3.31. Klien harus mengambil semua langkah yang wajar untuk:
3.31.1. memperoleh dan memelihara perangkat keras, lingkungan operasi (termasuk perangkat lunak sistem operasi), sarana cadangan, dan infrastruktur yang diperlukan untuk penginstalan, pengoperasian, dan pemeliharaan Platform Trading (termasuk namun tidak terbatas pada sistem daya tak terputus dan perangkat cadangan listrik) agar selalu dalam keadaan baik selama jangka waktu Perjanjian ini dan dengan biaya Klien sendiri.
3.31.2. mencegah penyebaran virus, pelanggaran keamanan, dan kejadian lain yang dapat merusak Platform Trading karena tindakan atau kelalaian Klien;
3.31.3. menerapkan dan merencanakan penggunaan dan pemeliharaan perlindungan yang sesuai sehubungan dengan keamanan dan kontrol akses ke komputer Klien, virus komputer, atau materi, perangkat, atau informasi berbahaya atau tidak pantas lainnya yang serupa.
3.32. Klien dapat memberi tahu Perusahaan secara tertulis jika ada masalah dengan Platform Trading atau memberi saran modifikasi, perubahan desain, dan perbaikan. Perusahaan berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk melakukan modifikasi pada Platform Trading berdasarkan pemberitahuan Klien. Setiap modifikasi, perubahan desain, dan perbaikan yang dilakukan pada Platform Trading berdasarkan umpan balik adalah hak milik Perusahaan yang tidak dapat diganggu gugat.
3.33. Perusahaan menyediakan Platform Trading dengan keahlian dan perhatian yang sewajarnya.
3.34. Dari waktu ke waktu dan atas kebijakannya sendiri, Perusahaan berhak untuk mengembangkan, memodifikasi, atau menghapus bagian Platform Trading mana pun tanpa dimintai tanggung jawab berdasarkan Perjanjian ini, dan dengan melakukan hal tersebut, Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar untuk mengganti bagian Platform Trading tersebut dengan yang setara jika dapat dilakukan.
3.35. Perusahaan berhak untuk menutup Platform Trading kapan saja di luar Hari Kerja untuk tujuan pemeliharaan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Dalam hal ini, Platform Trading tidak dapat diakses.
3.36. Perusahaan tidak memberikan pernyataan atau jaminan tersurat maupun tersirat:
3.36.1. bahwa Platform Trading akan tersedia untuk diakses setiap saat atau kapan saja secara terus menerus dan tanpa gangguan (akses ke Platform Trading dapat dipengaruhi oleh, misalnya, pemeliharaan rutin, perbaikan, konfigurasi ulang, atau upgrade);
3.36.2. mengenai operasi, kualitas, atau fungsionalitas Platform Trading;
3.36.3. bahwa Platform Trading akan bebas dari eror, cacat, virus, atau apa pun yang bersifat mencemari atau merusak, termasuk jika hal tersebut menyebabkan kehilangan atau kerusakan data properti lain milik Klien. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas data yang hilang atau peralatan atau perangkat lunak apa pun yang diganti oleh Klien sebagai akibat dari penggunaan Platform Trading.
3.37. Klien:
3.37.1. hanya dapat menggunakan Platform Trading selama dia diberi wewenang untuk menggunakannya;
3.37.2. tidak dapat menggunakan Platform Trading untuk tujuan apa pun selain untuk tujuan yang telah disediakan berdasarkan Perjanjian ini;
3.37.3. bertanggung jawab atas penggunaan Platform Trading (termasuk Kredensial Akun) oleh dirinya sendiri.
3.38. Klien setuju untuk tidak:
3.38.1. menggunakan Platform Trading untuk tujuan ilegal atau tidak semestinya; (atau mencoba untuk) mengganggu atau mengacaukan kelancaran atau ketepatan operasi perangkat lunak, perangkat keras, sistem, atau jaringan Perusahaan, termasuk (namun tidak terbatas pada) tidak secara sengaja atau karena kelalaian mengirim berkas yang dapat mengganggu, merusak, menghancurkan, atau membatasi fungsionalitas perangkat lunak, perangkat keras, sistem, atau jaringan komputer, termasuk berkas yang rusak atau berkas yang mengandung virus, Trojan horse, worm, spyware, atau konten berbahaya lainnya; mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke sistem komputer Perusahaan atau sistem komputer pengguna lain, atau ke bagian Platform Trading yang tidak semestinya diakses oleh Klien atau mencoba untuk merekayasa balik atau menghindari langkah-langkah keamanan apa pun yang telah diterapkan oleh Perusahaan pada Platform Trading; melakukan tindakan apa pun yang dapat atau mungkin menyebabkan terganggunya penyediaan Platform Trading kepada pengguna lain;
3.38.2. menyampaikan materi yang salah, melanggar hukum, melecehkan, memfitnah, kasar, penuh kebencian, rasial, mengancam, berbahaya, vulgar, cabul, menghasut, atau tidak pantas atau menyinggung dalam bentuk atau sifat apa pun;
3.38.3. menjalankan bisnis komersial apa pun di Platform Trading;
3.38.4. dengan sengaja atau karena kelalaian mengunggah atau mengunduh berkas yang berisi perangkat lunak atau materi lain yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya (atau oleh hak kerahasiaan atau privasi publisitas, jika ada) kecuali jika Klien memiliki atau mengendalikan hak tersebut atau telah menerima semua persetujuan yang diperlukan;
3.38.5. memalsukan asal atau sumber konten atau materi lainnya;
3.38.6. menggunakan perangkat lunak apa pun yang menerapkan analisis kecerdasan buatan pada sistem Perusahaan dan/atau Platform Trading; mencegat, memantau, merusak, atau memodifikasi komunikasi apa pun yang tidak ditujukan untuk Klien;
3.38.7. menggunakan segala jenis spider, virus, worm, Trojan horse, bom waktu, atau kode atau instruksi lain yang dirancang untuk mendistorsi, menghapus, merusak, atau membongkar Platform Trading atau sistem komunikasi atau sistem Perusahaan;
3.38.8. mengirim komunikasi komersial yang tidak diminta dan tidak diizinkan menurut hukum yang berlaku atau Regulasi yang Berlaku;
3.38.9. melakukan apa pun yang akan atau dapat mengganggu integritas sistem komputer Perusahaan atau Platform Trading atau menyebabkan sistem tersebut tidak berfungsi atau menghentikan operasinya;
3.38.10. melakukan tindakan apa pun yang berpotensi memungkinkan akses atau penggunaan Platform Trading yang tidak teratur atau tidak sah;
3.38.11. secara tidak sah masuk ke Platform Trading dan mengeksekusi order untuk membeli atau menjual Instrumen dari lokasi atau alamat IP yang berasal dari wilayah atau yurisdiksi yang tidak diizinkan oleh regulasi.
3.39. Klien tidak berhak mengunduh, menyimpan, atau menyalin Platform Trading.
4. Order dan transaksi Klien
4.1. Perusahaan menyediakan eksekusi pasar untuk Instrumen Trading. Ketika melakukan Transaksi, Perusahaan dapat bertindak sebagai prinsipal atau agen atas nama Klien, tergantung situasi tertentu. Dalam kedua peran tersebut, Perusahaan berkomitmen untuk bertindak untuk kepentingan terbaik Klien, memprioritaskan kesejahteraan dan keuntungan Klien. Meskipun mungkin beberapa posisi Klien diimbangi oleh penyedia likuiditas eksternal, mungkin ada beberapa kasus Order gagal untuk diimbangi, atau Perusahaan mungkin memutuskan untuk tidak mengimbangi order atau sekelompok order.
4.2. Sebagai hasil eksekusi pasar, selip selama pembukaan atau penutupan Order dapat terjadi. Klien setuju bahwa selip yang kemungkinan terjadi sesekali itu merupakan konsekuensi natural dan merupakan fitur eksekusi pasar, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk selip tersebut dalam cara apa pun.
4.3. Semua kemungkinan penyimpangan harga pembukaan atau penutupan bergantung pada likuiditas yang tersedia. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi penyimpangan tersebut dan/atau selisih harga dengan harga yang diminta oleh Klien.
4.4. Klien hanya dapat membatalkan order yang dikirimkan ketika order berada dalam antrean dengan status ‘Order diterima’. Dalam kasus ini, Klien harus menekan tombol ‘Batalkan order’. Berdasarkan spesifikasi Terminal Klien, pembatalan order tidak dapat dijamin.
4.5. Permintaan Klien untuk membuka, mengubah, atau menutup order dapat ditolak dalam kasus berikut:
4.5.1. Selama pembukaan pasar, saat order dikirimkan sebelum quote pertama diterima oleh Platform Trading.
4.5.2. Dalam kondisi pasar yang tidak biasa.
4.5.3. Jika Klien tidak memiliki margin yang mencukupi. Dalam kasus ini, pesan ‘Uang tidak mencukupi’, ‘Dana tidak mencukupi’, atau pesan sejenisnya akan ditampilkan oleh Platform Trading.
4.5.4. Apabila Klien menggunakan Perangkat Lunak Autotrading yang melakukan lebih dari tiga puluh permintaan per menit, Perusahaan berhak untuk melarang penggunaan Expert Advisor atau cBot tersebut.
4.6. Penggunaan alamat IP yang sama oleh klien yang berbeda dapat menjadi alasan untuk menganggap semua order di dalam semua akun yang dilakukan dari alamat IP ini dilakukan oleh Klien yang sama;
4.7. Order yang dibuka atau ditutup dengan off-market quote dapat dibatalkan:
4.7.1. jika order dibuka dengan off-market quote;
4.7.2. jika order ditutup dengan off-market quote.
4.8. Penggunaan strategi arbitrase tidak diperbolehkan. Arbitrase adalah strategi yang ditujukan untuk memperoleh keuntungan dengan mengeksploitasi selisih harga instrumen finansial yang identik atau serupa di pasar yang berbeda atau dalam bentuk berbeda, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan latensi, manipulasi harga, atau manipulasi waktu. Jika Perusahaan mencurigai secara wajar bahwa Klien menggunakan arbitrase dengan cara yang eksplisit atau tersembunyi, Perusahaan berhak untuk melakukan hal-hal berikut:
4.8.1. Membatalkan semua order Klien.
4.8.2. Membatalkan profit Klien yang terkait dengan semua order yang telah ditutup.
4.8.3. Menutup semua akun trading Klien dan menolak menyediakan layanan lebih lanjut kepada Klien.
4.9. Dalam kasus luar biasa, order jangka pendek yang berlangsung kurang dari 180 detik dapat dibatalkan jika dianggap sebagai penyalahgunaan.
4.10. Perusahaan berhak menutup order Klien yang terbuka pada quote pasar dalam kasus-kasus berikut:
4.10.1. Klien di bawah umur.
4.10.2. Klien berasal dari negara yang bukan merupakan lingkup layanan Perusahaan.
4.10.3. Klien menggunakan strategi arbitrase yang ditentukan oleh Perusahaan atas kebijakannya sendiri.
4.10.4. Klien melakukan pelanggaran lain yang diatur dalam Perjanjian ini atau pelanggaran terhadap kebijakan Perusahaan.
4.11. Perusahaan berhak membatalkan order Klien apabila tidak mematuhi Perjanjian ini.
4.12. Order beli dibuka dengan harga Ask. Order jual dibuka dengan harga Bid.
4.13. Order beli ditutup dengan harga Bid. Order jual ditutup dengan harga Ask.
4.14. Perusahaan berhak untuk meningkatkan spread apabila terjadi salah satu atau beberapa peristiwa berikut:
4.14.1. Kondisi pasar menjadi tidak biasa.
4.14.2. Ketentuan trading untuk salah satu atau beberapa pasangan mata uang telah berubah.
4.14.3. Terjadi Keadaan Kahar.
4.15. Perusahaan berhak menutup posisi terbuka dan pending order untuk Instrumen Trading Intraday pada akhir sesi trading instrumen tersebut.
5. Pemrosesan order
5.1. Saat order Klien untuk membuka posisi sampai ke server, dilakukan pemeriksaan margin bebas secara otomatis untuk order terbuka pada akun trading. Jika margin yang dibutuhkan mencukupi, order akan dibuka. Jika margin yang dibutuhkan tidak mencukupi, order tidak dibuka. Dikarenakan eksekusi pasar, harga pembukaan mungkin berbeda dengan harga yang diminta. Catatan tentang order terbuka yang muncul dalam berkas log server mengonfirmasi bahwa permintaan Klien telah diproses dan order telah dibuka. Setiap order terbuka di Platform Trading akan menerima ticker.
6. Penutupan posisi wajib (Margin Call dan Stop Out)
6.1. Margin Call terjadi setiap kali level margin akun berada di bawah persentase yang ditetapkan dalam spesifikasi Akun Trading di Situs Web. Dalam kasus ini, Perusahaan berhak, tetapi tidak bertanggung jawab, untuk menutup posisi Klien.
6.2. Perusahaan wajib menutup posisi terbuka Klien tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila level Margin berada di bawah persentase yang ditetapkan dalam spesifikasi Akun Trading di Situs Web. Peristiwa ini disebut Stop Out.
6.3. Stop Out dieksekusi pada quote pasar saat ini dengan prinsip yang pertama yang akan didahulukan. Stop Out akan dicatat dalam berkas log server sebagai ‘stop out’.
6.4. Jika Klien memiliki beberapa posisi terbuka, posisi pertama yang akan ditutup adalah posisi dengan kerugian mengambang tertinggi.
6.5. Jika Stop Out menyebabkan saldo akun menjadi negatif, ini tidak berarti bahwa Klien harus membayar utang dan tidak dapat dianggap demikian. Perusahaan akan mengompensasi saldo akun menjadi nol. Dalam kasus luar biasa (apabila Perusahaan menganggap tindakan Klien sebagai penipuan atau disengaja), Perusahaan dapat menuntut utang tersebut.
6.6. Level Margin Call dan Stop Out dapat meningkat selama rilis berita, periode volatilitas pasar yang tinggi, kondisi pasar yang tidak normal, dan peristiwa tidak biasa lainnya.
7. Perubahan leverage
7.1. Modifikasi leverage oleh Klien hanya diperbolehkan satu kali setiap 24 jam.
7.2. Perusahaan berhak untuk mengubah pengaturan leverage Klien kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
7.3. Pembatasan leverage berikut berlaku untuk semua jenis akun:
7.3.1. Leverage 1:1000 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 5.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.2. Leverage 1:500 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 35.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.3. Leverage 1:200 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 125.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.4. Leverage 1:100 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 250.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.5. Leverage 1:50 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 500.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.6. Leverage 1:30 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 1.000.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.7. Leverage 1:25 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 1.500.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.8. Leverage 1:15 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 3.000.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.9. Leverage 1:5 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 5.000.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.10. Jika dianggap perlu atau sesuai, Perusahaan dapat atas kebijakannya sendiri mengubah leverage dari setiap akun dalam keadaan yang berbeda dari kasus yang dijelaskan dalam Persetujuan
7.3.11. Dana pribadi dihitung dengan cara berikut: Dana Pribadi = Saldo + Kredit + PnL yang belum direalisasi
7.3.12. PnL yang belum direalisasikan dihitung dengan cara berikut: PnL yang belum direalisasikan = Order Terbuka PnL Positif + Order Terbuka PnL Negatif
7.3.13. PnL dihitung dengan cara berikut: PnL = (Harga penutupan − Harga pembukaan) × Ukuran kontrak × Jumlah lot.
8. Ketentuan trading
8.1. Ketentuan trading selengkapnya yang meliputi, tetapi tidak terbatas pada spread saat ini, pasangan mata uang, ukuran lot, ukuran transaksi, komisi, volume dan/atau batas deposit, serta jenis akun, dapat dibaca di www.octafx.com. Perusahaan berhak untuk mengubah, menambah, atau membatalkan salah satu atau semua ketentuan trading, baik secara umum ataupun pribadi. Perubahan tersebut harus diberitahukan sebelumnya.
8.2. Segala jenis penyalahgunaan dan/atau tindakan memanfaatkan ketentuan trading Perusahaan secara tidak adil (langsung atau tidak langsung) dapat diselidiki. Apabila fakta penyalahgunaan tersebut diketahui, profit dan/atau kerugian yang diperoleh melalui cara itu dapat dibatalkan berdasarkan keputusan tunggal Perusahaan. Klien sepenuhnya mengetahui hal ini.
9. Order tertunda
9.1. Jenis pending order berikut dapat dieksekusi di Perangkat Lunak Trading:
9.1.1. Buy Limit: order untuk membuka posisi ‘Beli’ jika harga Ask menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih tinggi daripada harga order Buy Limit.
9.1.2. Buy Stop: order untuk membuka posisi ‘Beli’ jika harga Ask menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih rendah daripada harga order Buy Stop.
9.1.3. Sell Limit: order untuk membuka posisi ‘Jual’ jika harga Bid menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih rendah daripada harga order Sell Limit.
9.1.4. Sell Stop: order untuk membuka posisi ‘Jual’ jika harga Bid menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih tinggi daripada harga order Sell Stop.
9.1.5. Stop Loss: order untuk menutup posisi terbuka pada harga tertentu jika posisi tersebut menghasilkan kerugian.
9.1.6. Take Profit: order untuk menutup posisi terbuka pada harga tertentu jika posisi tersebut menghasilkan profit.
10. Aturan order
10.1. Membuka, mengubah, atau menghapus order hanya diperbolehkan selama jam trading aktif yang ditetapkan dalam Spesifikasi Kontrak, tidak diperbolehkan di luar jam trading.
10.2. Dalam kasus luar biasa saat kondisi pasar yang tidak biasa, trading dengan tool tertentu mungkin dilarang (sepenuhnya atau sebagian, sementara atau permanen) sampai kondisi tidak biasa itu tetap bertahan atau sampai ada pemberitahuan lebih lanjut.
10.3. Semua pending order dieksekusi dengan Model GTC (‘Good Till Cancelled’) dan tidak memiliki periode validitas. Artinya, pending order tetap aktif hingga dibatalkan oleh Klien. Namun, Klien berhak untuk menentukan sendiri tanggal ekspirasi order.
10.4. Jika salah satu atau beberapa parameter order tidak valid atau tidak ada, order dapat ditolak oleh Platform Trading.
10.5. Perusahaan akan menentukan harga pasar saat ini sesuai kebijakannya sendiri.
10.6. Semua jenis order tidak boleh dipasang lebih dekat dari jarak poin tertentu dari harga saat ini yang dinyatakan dalam poin. Jarak poin minimum dari harga saat ini dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya.
10.6.1. Semua jenis pending order, termasuk Take Profit dan Stop Loss, tidak boleh dipasang lebih dekat dari Level Stop, yaitu jarak tertentu dari harga saat ini yang dinyatakan dalam poin untuk setiap simbol. Nilai Level Stop dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya. Klien dapat melihat nilai Level Stop saat ini pada spesifikasi simbol di Terminal Klien.
10.7. Catatan di dalam berkas log server tentang pembukaan order berarti bahwa Klien telah membuka order dan menyetujuinya. Setiap order mendapatkan nomor identifikasi unik (ticker).
10.8. Jika pembukaan order diminta sebelum quote pertama muncul di Platform Trading, pembukaan order tersebut akan ditolak oleh Platform Trading. Dalam kasus ini, akan muncul pesan ‘Tidak ada harga/Trading dilarang’ di Terminal Klien.
10.9. Catatan di dalam berkas log server tentang penutupan atau perubahan order berarti bahwa Klien telah mengubah atau menutup order dan menyetujuinya.
10.10. Jika penutupan atau perubahan order diminta sebelum quote pertama muncul di Platform Trading, penutupan atau perubahan order tersebut akan ditolak oleh Platform Trading.
10.11. Perusahaan menyediakan opsi-opsi berikut untuk Klien:
10.11.1. menutup sebagian posisi terbuka pada platform OctaTrader, MetaTrader 4, dan MetaTrader, sesuai situasinya. Penerapan opsi ini berbeda-beda pada setiap platform tersebut di atas;
10.11.2. melakukan operasi Singular atau Multiple Close By pada posisi terbuka di Terminal Klien;
10.12. Perusahaan menyediakan opsi kepada Klien untuk melakukan operasi Close By pada posisi terbuka di Terminal Klien.
10.13. Perusahaan menyediakan opsi kepada Klien untuk melakukan operasi Multiple Close By pada posisi terbuka di Terminal Klien.
11. Eksekusi pending order
11.1. Pending order dieksekusi dalam situasi berikut:
11.1.1. Order Buy Limit: ketika harga Ask saat ini menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order.
11.1.2. Order Buy Stop: ketika harga Ask saat ini menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order.
11.1.3. Order Sell Limit: ketika harga Bid saat ini menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order.
11.1.4. Order Sell Stop: ketika harga Bid saat ini menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order.
11.1.5. Order Take Profit untuk posisi ‘Beli’: ketika harga Bid saat ini menjadi sama dengan atau lebih tinggi dari harga order.
11.1.6. Order Stop Loss untuk posisi ‘Beli’: ketika harga Bid saat ini menjadi sama dengan atau lebih rendah dari harga order.
11.1.7. Order Take Profit untuk posisi ‘Jual’: ketika harga Ask saat ini menjadi sama dengan atau lebih rendah dari harga order.
11.1.8. Order Stop Loss untuk posisi ‘Jual’: ketika harga Ask saat ini menjadi sama dengan atau lebih tinggi dari harga order.
11.2. Aturan berikut berlaku untuk eksekusi order selama gap harga:
11.2.1. Jika harga pending order dan level Take Profit berada dalam gap harga, order akan dibatalkan dengan disertai komentar (‘dibatalkan’ atau ‘gap’).
11.2.2. Jika harga order ‘Take Profit’ berada dalam gap harga, order akan dieksekusi berdasarkan harganya.
11.2.3. Jika harga order ‘Stop Loss’ berada dalam gap harga, order akan dieksekusi berdasarkan harga pertama setelah gap harga dengan disertai komentar (‘sl’ atau ‘gap’);
11.2.4. Pending order ‘Buy Stop’ dan ‘Sell Stop’ akan dieksekusi berdasarkan harga pertama setelah gap harga dengan disertai komentar (‘dimulai’ atau ‘gap’);
11.2.5. Pending order ‘Buy Limit’ dan ‘Sell Limit’ akan dieksekusi berdasarkan harga order dengan disertai komentar (‘dimulai’ atau ‘gap’).
11.3. Dalam beberapa kasus, saat gap harga kecil terjadi, order dapat dieksekusi seperti biasa, sebagaimana dijelaskan dalam paragraf sebelumnya.
11.4. Jika akun Klien secara bersamaan memiliki karakteristik berikut:
11.4.1. level margin 140% atau kurang,
11.4.2. 60% dari volume posisi total dipasang di satu tool trade dan memiliki satu arah (jual atau beli),
11.4.3. bagian dari total posisi ini telah terbentuk dalam periode 24 jam sebelum penutupan pasar, Perusahaan berhak mengatur ‘Take Profit’ untuk order yang termasuk di dalam total posisi pada level harga Ask penutupan pasar untuk tool tersebut dikurangi satu poin (untuk order ‘Jual’), atau pada level harga Bid penutupan pasar untuk tool tersebut ditambah satu poin (untuk order ‘Beli’).
12. Persyaratan margin
12.1. Klien harus menyediakan dan mempertahankan Margin Awal dan/atau Hedged Margin dalam batas yang mungkin diwajibkan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu sesuai dengan Perjanjian ini. Klien bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa dia memahami cara menghitung margin.
12.2. Klien harus membayar Margin Awal dan/atau Hedged Margin pada saat membuka posisi.
12.2.1. Jumlah Hedged Margin adalah minimum 50% dari persyaratan Margin posisi hedged yang setara. Ukuran Hedged Margin bergantung pada volume posisi.
12.3. Jika tidak terjadi Keadaan Kahar, Perusahaan berhak untuk mengubah persyaratan margin dan mengirimkan Pemberitahuan Tertulis kepada Klien 3 (tiga) Hari Kerja sebelum perubahan ini.
12.4. Perusahaan berhak untuk mengubah persyaratan margin tanpa Pemberitahuan Tertulis sebelumnya jika terjadi Keadaan Kahar.
12.5. Perusahaan berhak untuk menerapkan persyaratan margin baru yang diubah sesuai dengan paragraf di atas untuk posisi baru dan posisi yang sudah dibuka.
12.6. Perusahaan berhak untuk menutup Posisi Terbuka Klien tanpa izin Klien atau Pemberitahuan Tertulis sebelumnya jika Ekuitas Klien kurang dari jumlah tertentu, tergantung jenis akun yang ditetapkan di Situs Web.
12.7. Klien bertanggung jawab untuk memberi tahu Perusahaan segera setelah Klien meyakini bahwa dia tidak dapat memenuhi persyaratan margin tepat pada waktunya.
12.8. Perusahaan tidak berkewajiban untuk melakukan margin call untuk Klien. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien atas kegagalan untuk menghubungi atau atas usaha untuk menghubungi Klien.
13. Deposit dan penarikan
13.1. Klien dapat mendepositkan dana ke Akun Trading kapan saja. Semua pembayaran kepada Perusahaan akan dilakukan sesuai dengan Instruksi Pembayaran yang ditetapkan di Situs Web. Dalam situasi apa pun pembayaran anonim atau pihak ketiga tidak akan diterima.
13.2. Jika sifat deposit tidak memungkinkan pemrosesan pembayaran instan (transfer bank dan sebagainya), Klien harus membuat Permintaan Deposit di Personal Area. Jika tidak dilakukan, maka akan menyebabkan penundaan deposit.
13.3. Klien bertanggung jawab sepenuhnya untuk membuat Permintaan Deposit di Personal Area dan mengisinya dengan baik dan benar. Jika tidak dilakukan, maka akan menyebabkan penundaan deposit.
13.4. Klien dapat menarik dana dari Akun Trading kapan saja sesuai prosedur yang dideskripsikan dalam paragraf 13.5.
13.5. Jika Klien meminta untuk menarik dana dari Akun Trading, Perusahaan harus membayar jumlah yang disebutkan dalam 3 (tiga) Hari Kerja setelah permintaan diterima apabila persyaratan berikut terpenuhi:
13.5.1. Permintaan penarikan berisi semua informasi yang dibutuhkan.
13.5.2. Permintaan tersebut dibuat untuk mentransfer dana ke rekening bank atau akun mata uang elektronik Klien (dalam situasi apa pun pembayaran ke akun anonim atau pihak ketiga tidak akan diterima).
13.5.3. Margin Bebas Klien melebihi atau sama dengan jumlah yang disebutkan dalam permintaan penarikan, termasuk semua biaya pembayaran.
13.6. Perusahaan akan mendebit semua biaya pembayaran dari Akun Trading Klien (jika berlaku).
13.7. Sesuai Kebijakan APU (Anti-Pencucian Uang) Perusahaan, untuk mencegah tindak pencucian uang atau pendanaan terorisme oleh Klien, Perusahaan menetapkan bahwa Klien harus menggunakan metode yang sama untuk penarikan dana dan deposit dana. Jika Klien mendepositkan dana ke Akun Trading melalui beberapa metode pembayaran, dia harus menarik dana dengan metode pembayaran yang sama. Dalam hal ini, rasio jumlah dana yang dapat ditarik antara satu sama lain harus proporsional dengan rasio jumlah yang didepositkan.
13.8. Dalam kasus luar biasa (seperti dalam Keadaan Kahar, penghentian operasi sistem pembayaran, dan sebagainya), Perusahaan berhak untuk menolak penarikan dana Klien di sistem pembayaran apa pun. Ini akan ditentukan kasus per kasus.
13.9. Untuk menyediakan keamanan finansial bagi Klien, dalam beberapa kasus Perusahaan berhak untuk menarik dana Klien hanya ke rekening bank Klien tersebut.
13.10. Untuk alasan keamanan dan/atau kepatuhan, Perusahaan berhak untuk meminta data identifikasi lengkap dari Klien. Perusahaan juga berhak untuk menolak memberikan Layanan kepada Klien yang tidak lolos pemeriksaan melalui telepon dan gagal menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar terkait Personal Area Klien:
13.10.1. Sesuai permintaan Perusahaan, Klien harus mengirimkan swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa kepada Perusahaan beserta dokumen identifikasi yang diminta, seperti paspor, jenis identitas lainnya, bukti alamat, surat referensi bank, dan/atau dokumen relevan lainnya yang tidak tercantum di sini.
13.10.2. Apabila Perusahaan meminta hal tersebut, Klien memiliki waktu 14 (empat belas) hari kalender untuk mengumpulkan dan mengirim swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta kepada Perusahaan.
13.10.3. Jika Klien tidak mengirim swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta dalam periode 14 hari tersebut, Personal Area Klien akan diblokir secara permanen, dan dana pribadi Klien, kecuali profit, akan dikembalikan.
13.10.3.1. Untuk memulai proses pengembalian dana, Klien harus mengirim permintaan pengembalian dana resmi kepada Perusahaan dalam 60 hari kalender sejak Personal Area diblokir, menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk transaksi awal.
13.10.3.2. Apabila Perusahaan tidak menerima permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu yang ditetapkan, Perusahaan menganggap bahwa dana yang tidak diklaim telah dilepaskan oleh Klien dan memperlakukannya sebagai milik Perusahaan.
13.10.3.3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang dialami Klien akibat penyitaan dana yang tidak diklaim sebagaimana ditentukan dalam sub-klausul 13.10.3.2 perjanjian ini.
13.10.3.4. Perusahaan berhak untuk mengenakan biaya administratif atau biaya untuk memproses permintaan pengembalian dana sebagaimana diperlukan.
13.10.3.5. Klien mengetahui dan menyetujui bahwa proses pengembalian dana ini dan klausul selanjutnya, sebagaimana disebutkan dalam subklausul 13.10.3 hingga 13.10.3.4 dalam perjanjian ini, merupakan solusi tunggal dan eksklusif untuk dana yang tidak diklaim akibat tidak diserahkannya swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta.
13.10.4. Profit tidak akan dibayarkan, dan kerugian tidak akan diganti untuk akun tersebut.
13.10.5. Untuk keperluan klausul ini, ‘swafoto lanjutan’ berarti swafoto seseorang yang memegang dokumen yang diminta dan selembar kertas bertuliskan tanggal saat itu dan kata-kata ‘KYC Octa’.
13.11. Transfer internal (yaitu transfer dari satu akun trading ke akun trading lainnya dalam Perusahaan) antara pihak ketiga tidak diperbolehkan.
13.12. Jika Klien memiliki kewajiban untuk membayar jumlah berapa pun kepada Perusahaan yang melebihi Ekuitas Akun Trading, Klien harus membayarkan kelebihan jumlahnya segera setelah kewajiban itu timbul.
13.13. Semua pembayaran yang masuk akan dikreditkan ke Akun Trading Klien paling lambat 1 (satu) Hari Kerja setelah dana diterima oleh Perusahaan.
13.14. Klien mengetahui dan setuju bahwa saat batas waktu pembayaran telah tiba dan dana yang mencukupi belum dikreditkan ke Akun Trading Klien, Perusahaan berhak untuk menganggap Klien gagal melakukan pembayaran dan Perusahaan berhak melaksanakan hak-haknya sesuai dengan Perjanjian ini.
13.15. Klien harus melakukan pembayaran margin atau pembayaran jatuh tempo lainnya dalam dolar AS, Euro, dan mata uang lainnya yang diterima oleh Perusahaan.
Jumlah pembayaran akan dikonversikan ke dalam Mata Uang Akun Trading dengan kurs pasar saat ini.
Kurs pasar dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Perusahaan dan dengan demikian mungkin sedikit berbeda dari nilai tukar resmi yang diterbitkan oleh Bank Sentral negara di mana konversi dilakukan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas perubahan nilai tukar pasar yang dapat mempengaruhi konversi.
13.16. Perusahaan berhak, tetapi tidak berkewajiban untuk menanggung biaya deposit dan penarikan yang dibebankan oleh Skrill, Neteller, FasaPay, atau pemroses pembayaran lainnya.
Biaya tersebut dapat ditagih dari Klien dalam kasus yang dianggap tepat oleh Perusahaan.
14. Komisi, tagihan, dan biaya lainnya
14.1. Klien harus membayar komisi, tagihan, dan biaya lain yang ditetapkan dalam Perjanjian ini kepada Perusahaan. Perusahaan akan menampilkan semua komisi, tagihan, dan biaya lainnya yang berlaku saat itu di Situs Web.
14.2. Perusahaan dapat mengubah komisi, tagihan, dan biaya lain dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua perubahan pada komisi, tagihan, dan biaya lainnya ditampilkan di Situs Web.
14.3. Klien menyanggupi untuk membayar semua biaya meterai yang terkait dengan Perjanjian ini dan dokumentasi apa pun yang mungkin dibutuhkan.
14.4. Klien bertanggung jawab penuh atas semua pengisian, pengembalian pajak, dan laporan tentang Transaksi apa pun yang harus dilakukan kepada otoritas, pemerintah, atau pihak lain yang relevan, dan atas pembayaran semua pajak (termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai atau transfer) yang timbul terkait dengan Transaksi.
14.5. Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk mengungkapkan laporan apa pun yang berkaitan dengan profit, komisi, dan biaya lain yang diterima oleh Perusahaan dari trading Klien, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian ini.
14.6. Dengan membuka akun, Klien menerima semua biaya yang diberlakukan pada akunnya tanpa syarat sesuai dengan ketentuan trading yang dijelaskan di Situs Web.
15. Komunikasi
15.1. Untuk berkomunikasi dengan Klien, Perusahaan dapat menggunakan:
15.1.1. Surat internal Terminal Klien;
15.1.2. Email;
15.1.3. Telepon;
15.1.4. Live Chat Perusahaan;
15.1.5. SMS;
15.1.6. Notifikasi push mobile;
15.1.7. Notifikasi push web;
15.1.8. Layanan olah pesan instan (Viber, Telegram, Facebook Messenger, dll.).
15.2. Perusahaan akan menggunakan detail kontak yang diberikan oleh Klien saat membuka Akun Trading, dan Klien setuju untuk menerima pemberitahuan atau pesan dari Perusahaan kapan saja.
15.3. Setiap informasi yang dikirimkan kepada Klien (dokumen, pemberitahuan, konfirmasi, pernyataan, dsb.) akan dianggap telah diterima:
15.3.1. dalam waktu satu jam setelah email dikirim jika informasi dikirim melalui email;
15.3.2. segera setelah pengiriman jika dikirim melalui email internal Platform Trading;
15.3.3. setelah percakapan telepon selesai jika dihubungi melalui telepon;
15.3.4. dalam waktu satu jam setelah dipublikasikan di Halaman Berita Perusahaan, jika dipublikasikan di Situs Web.
15.4. Pada hari pertama setiap bulan, Perusahaan akan mengirimkan laporan kepada Klien yang mencakup semua Transaksi pada bulan sebelumnya. Laporan tersebut akan dikirim melalui email.
15.5. Setiap percakapan telepon antara Klien dan Perusahaan dapat direkam. Semua Instruksi dan Permintaan yang diterima melalui telepon akan mengikat seolah-olah diterima secara tertulis. Semua rekaman akan menjadi dan tetap menjadi milik tunggal Perusahaan dan akan diterima oleh Klien sebagai bukti konklusif Instruksi, Permintaan, atau kewajiban lain yang timbul. Klien setuju bahwa Perusahaan dapat mengirimkan salinan transkrip rekaman tersebut kepada pengadilan, badan regulator, atau otoritas pemerintah.
15.6. Klien mengakui bahwa Perusahaan dapat mengumpulkan, menyimpan, dan memproses Data Pribadi yang diberikan oleh Klien yang berkaitan dengan penyediaan Layanan.
15.7. Jika Klien adalah seorang individu, Perusahaan akan, berdasarkan permintaan, memberikan salinan data pribadi yang dimilikinya tentang Klien (jika ada) kepada Klien. Namun, layanan ini mungkin dikenakan biaya.
15.8. Dengan menyepakati Perjanjian ini, Klien secara tegas memberi izin kepada Perusahaan untuk membagikan Data Pribadi Klien kepada pihak ketiga yang relevan yang diperlukan untuk pelaksanaan Layanan atau fungsi operasional yang efektif (misalnya, mengembalikan dana Klien).
16. Penyelesaian sengketa
16.1. Jika terjadi situasi konflik apa pun sifatnya, ketika Klien secara wajar meyakini bahwa, akibat tindakan atau kegagalan untuk bertindak, Perusahaan melanggar salah satu atau beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini, Klien berhak untuk mengajukan pengaduan.
16.2. Untuk mengajukan pengaduan, Klien harus mengirimkan pengaduan itu melalui email ke [email protected].
16.3. Pengaduan HARUS memuat:
16.3.1. nama depan dan nama belakang Klien (atau nama perusahaan, jika Klien adalah badan hukum);
16.3.2. detail login Klien di Platform Trading (yaitu nomor Akun);
16.3.3. detail kapan konflik pertama kali terjadi (tanggal dan waktu dalam waktu Platform Trading);
16.3.4. ticker order yang dikeluhkan;
16.3.5. deskripsi tentang situasi konflik, yang didukung dengan mengacu pada Perjanjian ini.
16.4. Pengaduan TIDAK BOLEH memuat:
16.4.1. penilaian afektif mengenai situasi konflik;
16.4.2. bahasa yang menyinggung;
16.4.3. kosakata yang tidak terkendali.
16.5. Perusahaan berhak untuk menolak pengaduan dalam kasus-kasus ketika:
16.5.1. terjadi pelanggaran ketentuan yang disebutkan di atas;
16.5.2. konflik terjadi lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum pengaduan.
16.6. Periode penyelesaian Klaim adalah 10 (sepuluh) hari kerja sejak klaim dikirim. Dalam beberapa kasus, periode ini dapat diperpanjang.
16.7. Penafsiran, penyusunan, dampak, dan pemberlakuan Perjanjian Pelanggan ini diatur oleh Hukum Otoritas Layanan Internasional Mwali, dan Klien dan Perusahaan setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Mwali untuk menyelesaikan sengketa. Klien setuju bahwa semua Transaksi yang dilakukan di Platform Trading diatur oleh Hukum Otoritas Layanan Internasional Mwali terlepas dari lokasi Klien.
16.8. Semua Transaksi atas nama Klien harus tunduk pada Regulasi yang Berlaku dan otoritas publik lainnya yang mengatur pengoperasian Firma Otoritas Layanan Internasional Mwali, seiring dengan perubahan atau modifikasinya dari waktu ke waktu. Perusahaan berhak untuk mengambil atau tidak mengambil tindakan apa pun yang dianggap perlu untuk memastikan kepatuhan pada Regulasi yang Berlaku dan peraturan pasar yang relevan. Setiap tindakan yang mungkin diambil akan mengikat Klien.
16.9. Tanggung jawab Perusahaan, sejauh yang berlaku, atas pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga terbatas pada pelanggaran hak yang ada di dalam Otoritas Layanan Internasional Mwali (MISA).
17. Berkas log server
17.1. Berkas Log Server adalah sumber informasi yang paling dapat diandalkan jika terjadi Sengketa. Berkas Log Server memiliki prioritas mutlak dibandingkan argumen lain, termasuk Berkas Log Terminal Klien karena Berkas Log Terminal Klien tidak mencatat setiap tahap eksekusi Instruksi dan Permintaan Klien.
17.2. Jika Berkas Log Server tidak mencatat informasi relevan yang disebutkan Klien, argumen berdasarkan informasi tersebut tidak dapat dipertimbangkan.
18. Ganti rugi
18.1. Perusahaan dapat menyelesaikan semua Sengketa HANYA dengan:
18.1.1. mengkredit/mendebit Akun Trading Klien;
18.1.2. membuka kembali posisi yang telah ditutup secara keliru; dan/atau
18.1.3. menghapus posisi terbuka atau Order yang dipasang secara keliru.
18.2. Perusahaan berhak untuk memilih metode penyelesaian Sengketa dengan kebijakannya sendiri.
18.3. Sengketa yang tidak disebutkan dalam Perjanjian ini akan diselesaikan sesuai dengan praktik pasar umum dan dengan kebijaksanaan tunggal Perusahaan.
18.4. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien jika karena alasan apa pun Klien menerima profit kurang dari yang diharapkan atau jika Klien mengalami kerugian karena ada tindakan yang belum selesai dan telah dimaksudkan untuk diselesaikan oleh Klien. Dengan demikian, Perusahaan tidak akan memberi kompensasi atas ‘profit yang hilang’ itu dalam situasi apa pun.
18.5. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien atas segala bentuk kerugian yang bersifat tidak langsung, konsekuensial, atau non-keuangan (tekanan emosional dan sebagainya).
19. Penolakan pengaduan
19.1. Jika Klien telah menerima pemberitahuan mengenai pemeliharaan Server rutin yang akan datang melalui pesan internal Platform Trading atau cara lainnya, pengaduan yang berkaitan dengan Instruksi atau Permintaan yang tidak dieksekusi selama periode pemeliharaan itu tidak akan diterima. Fakta bahwa Klien tidak menerima pemberitahuan tidak dapat dijadikan alasan untuk mengajukan pengaduan.
19.2. Pengaduan yang terkait dengan waktu eksekusi Order tidak akan diterima.
19.3. Pengaduan Klien tidak akan diterima jika berkaitan dengan hasil finansial dari order yang dibuka atau ditutup menggunakan kelebihan Margin Bebas sementara di Akun Trading, yang diperoleh dari posisi menguntungkan (yang dibatalkan oleh Perusahaan setelahnya) atau yang dibuka dengan off-market quote (lonjakan) atau karena alasan lain.
19.4. Sehubungan dengan semua Sengketa, acuan Klien pada Quote perusahaan lain atau sistem informasi lain tidak dapat dijadikan pertimbangan.
19.5. Klien mengetahui bahwa dia tidak akan dapat mengelola posisi saat Sengketa yang terkait dengan posisi tersebut sedang dipertimbangkan, dan pengaduan apa pun yang berkaitan dengan hal ini tidak akan diterima.
20. Keadaan kahar
20.1. Perusahaan dapat, berdasarkan pendapat wajarnya, menentukan bahwa sedang terjadi Keadaan Kahar, dan saat itu Perusahaan akan mengambil langkah-langkah wajar pada waktunya untuk memberi tahu Klien. Keadaan Kahar meliputi, tetapi tidak terbatas pada:
20.1.1. tindakan, peristiwa, atau kejadian (antara lain, tetapi tidak terbatas pada mogok kerja, keributan atau huru-hara, tindakan terorisme, perang, bencana alam, kecelakaan, kebakaran, banjir, badai, gangguan elektronik, kegagalan alat atau penyedia komunikasi, gangguan sumber daya listrik, kerusuhan masyarakat, ketentuan hukum, larangan bekerja), yang menurut pendapat wajar Perusahaan menghalangi Perusahaan untuk mempertahankan keteraturan pasar pada satu atau beberapa Instrumen;;
20.1.2. penangguhan, likuidasi atau penutupan pasar, pengabaian, atau kegagalan peristiwa apa pun yang terkait dengan Quote Perusahaan, pemberlakuan pembatasan atau ketentuan khusus atau tidak biasa pada trading di pasar atau dalam peristiwa tersebut
20.2. Jika Perusahaan, berdasarkan pendapat wajarnya, menentukan bahwa sedang terjadi Keadaan Kahar (tanpa mengabaikan hak-hak lain di dalam Perjanjian ini), Perusahaan dapat sewaktu-waktu mengambil langkah-langkah berikut tanpa Pemberitahuan Tertulis sebelumnya:
20.2.1. meningkatkan persyaratan margin;
20.2.2. menutup Posisi Terbuka yang mana pun atau semuanya dengan harga yang dianggap tepat oleh Perusahaan berdasarkan iktikad baik;
20.2.3. menangguhkan, membekukan, atau mengubah penerapan salah satu atau semua ketentuan dalam Perjanjian ini apabila Keadaan Kahar membuat ketentuan itu tidak mungkin atau tidak dapat dipatuhi oleh Perusahaan; atau
20.2.4. mengambil atau tidak mengambil semua tindakan lain tersebut menurut apa yang dianggap tepat oleh Perusahaan sesuai situasi yang berkaitan dengan posisi Perusahaan, Klien, dan Klien lain.
21. Keamanan
21.1. Klien tidak akan melakukan tindakan atau akan menghindari tindakan apa pun yang mungkin dapat memberikan akses atau penggunaan yang tidak sah atau tidak biasa di Platform Trading. Klien menerima dan memahami bahwa Perusahaan berhak atas kebijaksanaannya sendiri untuk menghentikan atau membatasi akses Klien ke Platform Trading jika Perusahaan mencurigai Klien dicurigai memberikan akses tersebut.
21.2. Saat menggunakan Platform Trading, Klien tidak akan, baik karena kelalaian maupun tidak, melakukan apa pun yang akan atau dapat mengganggu integritas Platform atau menyebabkan malafungsi Platform.
21.3. Klien diizinkan untuk menyimpan, menampilkan, menganalisis, mengubah, memformat ulang, dan mencetak informasi yang disediakan melalui Platform Trading. Klien tidak diizinkan untuk memublikasikan, mengirimkan, atau mereproduksi informasi tersebut, secara keseluruhan atau sebagian, dalam format apa pun, kepada pihak ketiga tanpa izin Perusahaan. Klien tidak boleh mengubah, menyamarkan, atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan lain yang disediakan di Platform Trading.
21.4. Klien setuju untuk merahasiakan setiap Data Akses dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga.
21.5. Klien setuju untuk segera memberi tahu Perusahaan jika Klien mengetahui atau mencurigai bahwa Data Aksesnya telah atau mungkin telah diungkapkan kepada orang yang tidak berwenang.
21.6. Klien setuju untuk bekerja sama dalam penyelidikan apa pun yang mungkin dilakukan Perusahaan mengenai penyalahgunaan atau dugaan penyalahgunaan Data Akses Klien.
21.7. Klien menerima bahwa dia bertanggung jawab atas semua Order yang diberikan melalui atau tercatat di dalam Data Aksesnya, dan Order yang diterima oleh Perusahaan tersebut akan dianggap diterima dari Klien.
21.8. Klien mengetahui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kasus pihak ketiga yang tidak berwenang yang memperoleh akses ke informasi, termasuk login, kata sandi, akses akun mata uang elektronik, email, alamat elektronik, komunikasi elektronik, dan data pribadi, saat informasi di atas ditransmisikan melalui internet atau fasilitas komunikasi jaringan lainnya, pos, telepon, percakapan lisan atau tertulis, atau metode komunikasi lainnya.
21.9. Klien menjamin tanpa syarat bahwa sumber dana yang digunakan untuk trading dengan Perusahaan adalah legal, dan dana tersebut bukan merupakan hasil dari aktivitas ilegal, penipuan, pencucian uang, atau dari sumber ilegal lainnya. Kegagalan untuk mematuhi aturan ini akan menyebabkan penghentian akun dan laporan ke pihak berwenang dalam semua kasus tanpa kecuali. Dalam situasi apa pun perusahaan atau mitra dan/atau anak perusahaannya tidak bertanggung jawab atas tuntutan atau keluhan apa pun jika kasus tersebut terjadi.
22. Lain-lain
22.1. Perusahaan berhak untuk menangguhkan Akun Trading Klien kapan saja karena alasan apa pun yang valid, dengan atau tanpa Pemberitahuan Tertulis kepada Klien.
22.2. Jika Saldo Akun Trading Klien sama dengan nol, Perusahaan berhak untuk menghapus Akun Trading tersebut dalam 60 (enam puluh) hari setelah trading terakhir atau aktivitas keuangan terakhir dilakukan di akun ini, dengan atau tanpa Pemberitahuan Tertulis kepada Klien.
22.3. Jika terjadi situasi yang tidak tercakup dalam Perjanjian ini, Perusahaan akan menyelesaikannya dengan iktikad baik dan adil, serta, jika memungkinkan, dengan mengambil tindakan yang konsisten dengan praktik pasar.
22.4. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini (atau bagiannya) dianggap tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan bukan merupakan bagian dari Perjanjian ini. Namun, pemberlakuan bagian Perjanjian lainnya tidak akan terpengaruh.
22.5. Klien tidak boleh menyerahkan, membebankan, atau mengalihkan atau bermaksud mengalihkan hak atau kewajiban Klien dalam Perjanjian ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perusahaan, dan segala penyerahan, tagihan, atau pengalihan yang dianggap melanggar ketentuan ini akan dibatalkan.
22.6. Klien berhak mengajukan permintaan untuk mengganti IB yang menanganinya, mengikuti IB, dan berhenti mengikuti IB melalui Layanan Pelanggan Perusahaan atau dengan mengirim permintaan ke [email protected]. Namun, keputusan untuk menyetujui permintaan ini merupakan kebijaksanaan tunggal Perusahaan.
22.7. Perusahaan berhak untuk menghentikan Klien mengikuti seorang IB atas kebijaksanaannya sendiri kapan saja tanpa pemberitahuan.
22.8. Jika Klien terdiri dari dua orang atau lebih, tanggung jawab dan kewajiban di bawah perjanjian apa pun dengan Perusahaan bersifat bersama dan masing-masing. Setiap peringatan atau pemberitahuan lain yang diberikan kepada salah satu orang yang merupakan bagian dari Klien akan dianggap diberikan kepada semua orang yang merupakan bagian dari Klien. Order yang diberikan oleh salah satu orang yang merupakan bagian dari Klien akan dianggap diberikan oleh semua orang yang merupakan bagian dari Klien.
22.9. Klien menerima dan memahami bahwa bahasa resmi Perusahaan adalah bahasa Inggris, dan Klien harus selalu membaca dan merujuk ke Situs Web dan Perjanjian Pelanggan versi bahasa Inggris untuk mengetahui semua informasi dan pengungkapan tentang Perusahaan dan aktivitasnya. Semua terjemahan atau informasi yang disediakan dalam bahasa selain bahasa Inggris di situs web lokal Perusahaan hanya bertujuan sebagai informasi dan tidak mengikat Perusahaan atau memiliki dampak hukum apa pun. Perusahaan tidak akan memikul tanggung jawab atau kewajiban apa pun terkait kebenaran informasi di dalamnya.
22.10. Klien mengonfirmasi bahwa dia telah membaca dengan teliti dan setuju untuk terikat dengan Pengungkapan Risiko, Kebijakan Pengembalian, Kebijakan APU, dan dokumen lain yang mungkin diterbitkan oleh Perusahaan.